Знакома ли вам ситуация, когда вы работали, старались и наконец – бинго! — нашли подходящего кандидата. Вы отправляете резюме нанимающему менеджеру, добавили описание ваших стараний и тонкой душевной организации будущего сотрудника, а работодатель не понимает, в чем ваша заслуга и какие достоинства у этого кандидата. Ужасно обидно и несправедливо. Попробуем разобраться, чего же хочет компания-клиент.
Заказчики разрабатывают и выполняют проекты, решают задачи бизнеса. К ИТ рекрутерам обращаются, чтобы получить профессиональную услугу и заплатить за нее. Они хотят пользы и выгоды. Подходящий язык коммуникации – язык цифр и фактов.
Чем глубже рекрутер понимает требования и ситуацию на рынке, тем быстрее представит соответствующего сотрудника. Даже, если первоначальный запрос менялся несколько раз.
Во взаимодействии с нанимающим менеджером, особенно, если это первая вакансия нового заказчика, ИТ рекрутер задает много вопросов. Объясняет, что делает и почему так будет лучше всего и именно такие действия помогут ускорить процесс и решить задачу подбора быстро. Например, иногда достаточно сократить количество этапов интервью с кандидатом и процесс подбора пойдет быстрее. Кандидаты перестанут уходить с финального этапа, потому что не готовы столько ждать. Ведь и другие предложения они тоже рассматривают.
Нанимающие менеджеры хотят быстрого и понятного результата. Поэтому во время первой встречи договариваемся о следующих шагах и сроках. Когда будут предоставлены первые резюме кандидатов. Какую информацию нужно сообщать работодателю, чтобы он смог решить на каждом этапе. Как он будет получать обратную связь от рекрутера в период сопровождения и какую обратную связь после интервью ждут от него. Какие зарплаты заявляют конкуренты на рынке и какие условия выбирают кандидаты в данном регионе поиска.
ИТ рекрутеры сильно экономят время руководителя, отсеивают неподходящих или немотивированных кандидатов. Исключают необъективную оценку тем, что согласовывают карту компетенций и уточняют необходимый и достаточный уровень кандидат. Где должно быть только так, потому что.., а где можно варьировать требования, потому что … .
Любые договоренности лучше фиксировать письменно. Нанимающие менеджеры обычно перегружены информацией и могут забыть о деталях, особенно, если они меняются.
Клиент хочет иметь дело с экспертом, партнером, которому передает часть важной задачи и ждет от ИТ рекрутеров такого же профессионального проявления. Расскажите, как вы работаете, покажите цифры и факты, приведите веские аргументы и налаживайте коммуникацию.
Важные правила коммуникации с кандидатами и работодателями
Здесь короткое резюме, что делать, чтобы любая коммуникация приносила удовлетворение всех сторонам и приводила к обоюдному результату.
- Сначала проясняем мотивы, затем продолжаем диалог с кандидатом.
- Задавайте вопросы, которые прояснят мотивацию человека или компании сейчас.
- Разрешите вашему партнеру – нанимающему менеджеру или кандидату — подумать, может быть он раньше не думал над тем вопросом, который вы задали.
- Берегите эмоции, будьте нейтральны и дружелюбны.
- Дайте возможность решить на основе поданной информации, не додумывайте за других.
- Выбирайте язык коммуникации персонально, приводите аргументацию – факты, цифры, официальные источники.
- Говорите с заказчиком на одном языке
